- FORMAS DE PAGAMENTO:
Boleto, cartão de débito, cartão de crédito (com juros ao parcelar), pix (com 5% de desconto).
Boleto: o pagamento demora 3 dias úteis para ser confirmado, por isso o status do seu pedido só é atualizado como pagamento realizado quando o valor cair.
Após o vencimento, o pagamento não é mais aceito e seu pedido é cancelado. Caso o cliente ainda queira realizar a compra, terá que fazer um novo pedido no site
Cartão de crédito (mercado pago): O cliente pode parcelar sua compra em até 12x com juros.
Pix: pagamentos via pix recebem 5% de desconto no valor total da sua compra. O comprovante de pagamento deve ser enviado para o email da loja:
[email protected] ou WhastApp junto com o número do pedido e nome do comprador que foi colocado no pedido.
O prazo de pagamento é de 3 dias úteis após a realização da compra, caso o pagamento não seja feito no prazo, o pedido será cancelado.
O prazo para confirmação do pagamento no site é de 2 dias úteis.
- INFORMAÇÕES CADASTRAIS:
Todas informações fornecidas durante o cadastro na loja são protegidas e confidenciais. Essas informações são utilizadas apenas para entrar em contato com o cliente e endereçamento do pedido, por isso é de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas corretamente para evitar transtornos caso precisamos entrar em contato ou imprevistos na entrega. A Paradise Kstore não se responsabiliza caso tenha erros cadastrais ou caso tenha algum problema com o pedido.
*caso tenha alguma informação que foi colocada errada e o cliente perceber antes do envio ser feito, é de extrema importância que entre em contato conosco para fazermos a mudança em seu cadastro e para que ocorra tudo certo com a entrega e o pedido.
- FORMAS DE ENVIO:
Oferecemos os seguintes tipos de envio: sedex, PAC, kangu, melhor envio e registro módico.
Sedex: é o mais rápido pelos correios e seu preço varia conforma o CEP e peso do pedido, o prazo de entrega varia conforme o CEP do cliente. Rastreamento detalhado.
PAC: seu rastreamento é detalhado e seu preço é calculado pelo CEP, peso do pedido. O prazo varia conforme o CEP do cliente.
Kangu e melhor envio: preço calculado por cep e peso, mais econômico.
Frete módico: o envio módico é o mais econômico do site, porém com um prazo de entrega maior. Seu preço é calculado por peso, ou seja, seu valor é mesmo para todas as localidades do Brasil. O rastreamento é simples e com menos detalhes (informando apenas a data de postagem do pedido e quando sai para a entrega do destinatário), ficando mais limitado para saber aonde seu produto está.
*IMPORTANTE:*
- Não nos responsabilizamos por endereços errados, tentativas falhas de entrega dos correios (tendo em mente que o correio faz 3 tentativas de entrega). Caso isso ocorra, normalmente o produto volta para o remetente (a loja) e o cliente terá que pagar outro envio.
- Não temos controle sobre a entrega do produto, ou seja, qualquer imprevisto durante o transporte é necessário que o cliente abra uma reclamação com a transportadora responsável pelo pedido. Mas vamos dar suporte e auxiliar em casos como esse.
- PRAZOS
Todos os produtos da loja tem um prazo especifico que fica disponível na descrição do mesmo. Pedimos para que desconsiderem o prazo informado na hora que vão escolher o frete, já que o prazo de entrega só começa quando o prazo de produção termina.
O prazo só começa a ser contado e a produção só começa ser feita após a confirmação de pagamento.
Caso tenha algum imprevisto com a produção e seu pedido for atrasar, entraremos em contato por email para avisar sobre o ocorrido e explicar a situação.
Enviamos os pedidos todas as sextas, mas o seu pedido pode ser atualizado no sábado ou domingo com o código de rastreio.
- FINAIS DE SEMANA E FERIADO:
Os finais de semana e feriados não contam como dia útil para o seu pedido.
- CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Cancelamento: caso queira cancelar a compra, deve ser informado em até sete (7) dias após o pedido ser feito ou recebimento do produto.
Caso seu pedido já tenha sido enviado, o cliente deve enviar de volta o produto em perfeito estado (pagando o frete de devolução). Assim que o produto chegar de volta para a loja, o reembolso é feito.
O reembolso será descontado o valor do frete e as taxas do site.
